বাংলাদেশের ৬৪টি জেলাতেই আমরা ডেলিভারি দিই। চেকআউটে জেলা ও থানা বেছে নিলে সেই ঠিকানার ডেলিভারি চার্জ দেখানো হয়।
ডেলিভারি চার্জ নির্ভর করে আপনার ঠিকানা কোন এলাকায় পড়ে তার ওপর। এখনকার চার্জ নিচে দেওয়া হলো। এই তালিকা সরাসরি আমাদের চেকআউটের হিসাব থেকে আসে, তাই চার্জ বদলালে এখানেও বদলে যায়।
- Inside Dhaka (ঢাকা সিটি) ৳৬০
- Dhaka Suburbs (ঢাকার আশেপাশে) ৳৯০
- Outside Dhaka (সারাদেশ) ৳১২০
চেকআউটে অর্ডার কনফার্ম করার আগেই আপনার অর্ডারের ডেলিভারি চার্জ আর মোট টাকা দেখানো হয়।
এখন যেসব অর্ডারে ডেলিভারি ফ্রি:
- পণ্যের মোট দাম (ছাড়ের পর) ৳২,০০০ বা তার বেশি হলে সব এলাকায় ডেলিভারি ফ্রি।
- Pickle Duo Combo: ফ্রি ডেলিভারি।
- Hilsa Fish Pickle (ইলিশ মাছের আচার): যেকোনো সাইজ মিলিয়ে একসঙ্গে ৮০০ গ্রাম বা তার বেশি নিলে ফ্রি ডেলিভারি।
- Loitta Shutki (লইট্টা শুটকি): যেকোনো সাইজ মিলিয়ে একসঙ্গে ১,০০০ গ্রাম বা তার বেশি নিলে ফ্রি ডেলিভারি।
- Royal Beef Pickle (রয়্যাল বিফ আচার): যেকোনো সাইজ মিলিয়ে একসঙ্গে ৮০০ গ্রাম বা তার বেশি নিলে ফ্রি ডেলিভারি।
- Handcrafted Cane Sugar (হাতে তৈরী লাল চিনি) (600gm Jar): একসঙ্গে ২টি বা তার বেশি নিলে ফ্রি ডেলিভারি।
- Royal Essence Ghee (রয়্যাল এসেন্স ঘি) (350gm): একসঙ্গে ৩টি বা তার বেশি নিলে ফ্রি ডেলিভারি।
শর্ত পূরণ হলে চেকআউটের হিসাবেই ফ্রি ডেলিভারি ধরা হয়, আলাদা করে কিছু করতে হয় না।
অর্ডার পৌঁছানোর সময় এলাকাভেদে আলাদা।
- Inside Dhaka (ঢাকা সিটি): আনুমানিক ২ কর্মদিবস
- Dhaka Suburbs (ঢাকার আশেপাশে): আনুমানিক ৩ কর্মদিবস
- Outside Dhaka (সারাদেশ): আনুমানিক ৫ কর্মদিবস
সারা দেশে ক্যাশ অন ডেলিভারি আছে: পণ্য হাতে পেয়ে টাকা দিন। চাইলে চেকআউটে অনলাইন পেমেন্টে আগেই টাকা দিতে পারেন।
Payment options at checkout
- Full Pay, Cards & Mobile Banking
- Delivery Charge Pay, Delivery charge online, the rest at the door
- Cash On Delivery, Pay at door
কোনো অর্ডারে অগ্রিম লাগলে চেকআউটেই, অর্ডার কনফার্ম করার আগে, কত টাকা তা পরিষ্কার করে দেখানো হয়। এমন কিছু না দেখালে অগ্রিম নেই, পুরো টাকা পণ্য হাতে পেয়ে দেবেন।
ডেলিভারির আগে কুরিয়ার সাধারণত অর্ডারে দেওয়া নম্বরে ফোন করে। তাই অর্ডারের সময় এমন একটি নম্বর দিন যেটি খোলা থাকে। নম্বর বন্ধ থাকলে বা সাড়া না পেলে পার্সেল ফেরত যেতে পারে।
ভুল ঠিকানা, ভুল ফোন নম্বর, আপনার অনুপস্থিতি বা দেরিতে পার্সেল নেওয়ার কারণে কোনো সমস্যা হলে তার জন্য রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ড দেওয়া যায় না।
পণ্য কুরিয়ারে দেওয়ার আগ পর্যন্ত কোনো চার্জ ছাড়াই অর্ডার বাতিল বা পরিবর্তন করা যায়, শুধু আমাদের জানান। একবার পাঠিয়ে দেওয়ার পর আর বাতিল করা যায় না, তখন রিটার্নের নিয়ম প্রযোজ্য হবে।
অর্ডার জমা হলেই একটি কনফার্মেশন পাতা ও Order ID দেখানো হয়, সেটি লিখে রাখুন বা স্ক্রিনশট নিন। অ্যাকাউন্টে লগইন করে অর্ডার করলে অ্যাকাউন্টের অর্ডার তালিকায় প্রতিটি অর্ডারের বিস্তারিত ও ইনভয়েস দেখতে পাবেন। অ্যাকাউন্ট ছাড়া অর্ডার করলে Order ID সহ ফোন বা WhatsApp করুন।
ভাঙা বোতল, লিকেজ, ভুল পণ্য, ভুল পরিমাণ, সিল নষ্ট বা প্যাকেজিংয়ের ক্ষতি হলে পণ্য হাতে পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জানান। নষ্ট, দূষিত বা অস্বাভাবিক গন্ধের মতো গুণগত সমস্যা হলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে জানান। সঙ্গে Order ID আর পণ্যের স্পষ্ট ছবি দিন, প্রয়োজনে ভিডিও। সময় পার হয়ে গেলে রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট বা রিফান্ডের দাবি নেওয়া যায় না।
ভুল আমাদের হলে ফেরত আনা, রিপ্লেসমেন্ট ও আবার পাঠানোর সব খরচ আমরাই দিই। রিফান্ড অনুমোদনের পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। পুরো নিয়ম আমাদের রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিতে আছে।
ডেলিভারি নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে ফোন, WhatsApp বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন। আমাদের নম্বর ও ইমেইল এই পাতার নিচের যোগাযোগ অংশে আর Contact পাতায় আছে। Order ID হাতে রাখলে দ্রুত সমাধান হয়।